Comment se passe votre commande chez WeLocation ?
Vous êtes nombreux à nous appeler pour savoir comment réserver, payer, récupérer ou vous faire livrer votre matériel. Voici le déroulement complet de votre commande, étape par étape, pour réserver facilement et en toute sérénité.
Un process clair, simple et fiable
Chez WeLocation, chaque demande est vérifiée avec attention afin de vous garantir une disponibilité réelle du matériel et une organisation fluide jusqu’au retour. Notre objectif : vous faire gagner du temps et éviter les mauvaises surprises.
- Vous faites votre demande directement sur le site
- Nous vérifions la disponibilité réelle
- Vous recevez votre lien de paiement
- Votre réservation est confirmée après règlement
Les 6 étapes de votre réservation
Voici exactement comment fonctionne une commande sur notre site, de la demande initiale jusqu’à la restitution du matériel.
Choix du matériel
Sélectionnez les produits souhaités, renseignez vos dates et ajoutez le matériel à votre demande de réservation.
Envoi de la demande
Votre demande nous est transmise avec les informations nécessaires pour étudier précisément votre besoin.
Vérification
Nous contrôlons la disponibilité réelle du matériel selon vos dates, les quantités et l’organisation prévue.
Lien de paiement
Si tout est disponible, vous recevez un email avec le détail de votre commande et le lien de règlement.
Confirmation
Dès réception du paiement, votre réservation devient définitive et nous préparons votre dossier.
Retrait ou livraison
Le jour prévu, vous récupérez le matériel au dépôt ou nous assurons la livraison selon l’option choisie.
Retrait au dépôt
Si vous choisissez le retrait, nous vous communiquons les informations nécessaires pour venir récupérer votre matériel au moment convenu.
Pensez à prévoir un véhicule adapté au volume et au poids du matériel réservé.
Livraison sur place
Si vous optez pour la livraison, notre équipe organise l’acheminement du matériel selon les modalités prévues lors de votre commande.
Merci de bien indiquer les accès, horaires et contraintes éventuelles.
Organisation sereine
Ce fonctionnement permet de sécuriser les réservations, éviter les doubles demandes et vous garantir une logistique claire jusqu’au retour du matériel.
C’est plus simple pour vous, et plus fiable pour tout le monde.
Bon à savoir
- Une demande envoyée sur le site ne bloque pas automatiquement le matériel.
- La réservation devient définitive uniquement après validation et paiement.
- Si un article n’est plus disponible, nous vous recontactons rapidement.
- Selon le matériel réservé, un dépôt de garantie peut être demandé.
- Pour certains produits, des consignes d’utilisation, de montage ou de pliage peuvent être transmises après validation.
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent par téléphone.
Ma réservation est-elle validée dès l’envoi de ma demande ?
Quand vais-je recevoir le lien de paiement ?
Le matériel est-il bloqué sans paiement ?
Que se passe-t-il si un produit n’est plus disponible ?
Puis-je vous appeler avant de commander ?
Comment vais-je connaître les modalités de retrait ou de retour ?
Prêt à réserver votre matériel ?
Faites votre demande en ligne en quelques minutes. Notre équipe revient vers vous rapidement pour valider la disponibilité et vous accompagner jusqu’à la confirmation.